Pemerintah Arab Saudi menyediakan tenda jemaah secara rapi, satu jemaah satu tempat tidur yang dilengkapi sajadah dan lainnya. Tenda jemaah haji juga difasilitasi dengan alat pendingin ruangan AC.
Kondisi ini sangat berbeda jauh saat musim haji sebelum pandemi. Kkondisi tenda atau kemah untuk jemaah haji yang mabit di Mina tidak representatif.
Baca Juga: Asrama Haji Banten Segera Dibangun di Cipondoh Kota Tangerang, Segini Anggaran yang Disiapkan
Akibatnya, banyak jemaah haji yang tidur di lorong tenda, masjid atau memilih untuk menginap di hotel yang dekat dengan lokasi tugu lempar jamarat. Selain tenda, keluhan lain menyangkut fasilitas kamar mandi dan toilet yang jumlahnya minim untuk satu kloter. Akibatnya antrean panjang dan kalangan jemaah lansia, risiko tinggi sangat kesulitan karena berbaur dengan jemaah umum.
Pandemi Covid-19 dengan jumlah jemaah haji yang dibatasi membawa perubahan pada layanan jemaah haji 2021 menjadi lebih baik.***