Network
Kementerian Agama (Kemenag) setiap tahun terus meningkatkan pelayanan haji. Untuk tahun 2020, Kemenag telah membuat 10 inovasi layanan haji. Tujuannya memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi jemaah haji.
Kepala Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kanwil Kemenag Banten H. Machdum Bachtiar mengatakan, 10 inovasi layanan haji terus disosialisasikan dalam berbagai kesempatan.
"Jemaah haji harus mengetahui inovasi haji yang akan diterapkan pada musim haji 2020," kata Machdum, Senin (13/1/2020).
Ia memaparkan sepuluh inovasi baru pelayanan, yaitu pertama, Kloter Berbasis Wilayah. Layanan ini berupa penyusunan pramanifes kloter dilakukan sedini mungkin untuk mengefektifkan bimbingan manasik di kecamatan, karena regu dan rombongan akan berbasis wilayah.
Kedua, Respon Darurat. Layanan ini dengan penyiapan respon darurat di Armuzna sebagai bagian dari prosedur Pusat Krisis dengan melibatkan muassasah.
"Termasuk di dalamnya SOP manajemen mitigasi saat ada bencana," kata Machdum.
Ketiga, kata dia, yakni Pelayanan Terpadu dan Sistem Pelaporan. Layanan ini yaitu dengan mengefektifkan Pelayanan Terpadu di tingkat Daker, terutama Daker Mekkah dan Madinah.
"Penyempurnaan sistem pelaporan berbasis aplikasi mobile untuk laporan kloter dan pelayanan petugas yang terintegrasi dengan Siskohat," ucapnya.
Keempat, inovasi layanan haji yakni Konsumsi Full Covered. Layanan ini berupa penambahan konsumsi pada masa peak season (3 hari sebelum dan 2 hari setelah Armuzna) dengan model makanan siap saji.
Kelima, kata Machdum, yakni Manasik Sepanjang Tahun. Layanan ini dengan pelaksanaan program inisiasi manasik sepanjang tahun bagi jemaah untuk menambah pengetahuan manasik haji manasik jemaah lansia, uzur dan sakit.
