Network
KABAR BANTEN - Pandemi Covid-19 yang melanda dunia tak terkecuali di Indonesia, menuntut setiap daerah untuk menghadirkan berbagai inovasi dalam pelayanan. Seperti halnya yang dilakukan oleh Pemerintah Kota atau Pemkot Tangerang dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk memberikan pelayanan yang paripurna pada masyarakat.
Seperti melalui Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dan dalam pengelolaan pengaduannya. LAKSA Pemkot Tangerang turut berkolaborasi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SPAN) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
Berkat layanan ini, disertai respon yang sigap dan cepat dari para petugas, Pemkot Tangerang pun diapresiasi penghargaan dalam acara Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2020 yang digelar oleh Kemenpan RB, di Gedung Tribrata, Jalan Darmawangsa, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
Baca Juga : Selama Pandemi Covid-19, Pengangguran di Kota Tangerang Diklaim Berkurang
Wali Kota Tangerang Arief R. Wismansyah mengungkapkan, dengan diraihnya penghargaan tersebut, pelayanan kepada masyarakat Kota Tangerang khususnya setiap aduan yang dilayangkan kepada Pemkot harus dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
"Serta melahirkan inovasi baru dalam melayani masyarakat secara paripurna," ungkap Arief dalam siaran rilis yang diterima Kabar Banten, Kamis, 26 November 2020.
Pada kesempatan itu Arief mengungkapkan, Pemkot akan lebih mengedepankan pemanfaatan aplikasi dalam proses pelayanan kepada masyarakat serta keterlibatan masyarakat dalam mengevaluasi pelayanan yang diberikan oleh Pemkot Tangerang.
"Sekarang sudah online, nantinya akan lebih dimaksimalkan lagi supaya prosesnya bisa lebih cepat," jelas Arief.
Sementara Kepala Dinas Kominfo Kota Tangerang Mulyani menambahkan bahwa pihaknya beserta jajaran akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital untuk masyarakat Kota Tangerang.
