Network
KABAR BANTEN - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang mengeluhkan mesin pencetakan KTP Elektronik yang saat ini digunakan terus menerus.
Sebab, dikhawatirkan mesin tersebut bisa rusak dan Pemerintah Kota (Pemkot) Serang tidak bisa menganggarkan.
Kepala Disdukcapil Kota Serang Dulbarid mengatakan, saat ini yang menjadi kendala utama adalah kekurangan sarana dan prasarana.
Baca Juga: Khawatir Disalahgunakan, Ribuan KTP di Kota Serang Dibakar
Khususnya mesin pencetakan KTP elektronik yang digunakan secara terus menerus setiap hari.
"Pasti nanti akan bisa rusak karena digunakan setiap hari secara terus menerus," katanya, Senin 23 Mei 2022.
Dia juga menjelaskan, apabila terjadi kerusakan atau pun menambah alat, Disdukcapil Kota Serang tidak bisa menganggarkan karena keterbatasan anggaran.
"Makanya itu ketika ada alat pencetak KTP elektronik rusak, maka yang dapat dilakukan hanya memperbaikinya ke teknisi. Kalau rusak paling diservice," ujarnya.
Meski demikian, dikatakan Dulbarid, di tengah kekurangan sarana dan prasarana yang dimiliki, pihaknya berusaha memberikan pelayanan terbaik.
Bahkan, Disdukcapil membuat terobosan pelayanan untuk lebih memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat.
Baca Juga: Permudah Pengurusan Dokumen Kependudukan, Disdukcapil Kota Tangerang Buka Booth Layanan di Mal
"Tetap kami berusaha melayani dengan baik kepada setiap masyarakat yang datang. Saya pun harap minimal kami bisa mempertahankan penilaian yang sudah hijau ini," ucapnya.
Sementara itu, Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten melakukan kunjungan ke Disdukcapil Kota Serang untuk menyosialisasikan tugas pokok dan fungsi Ombudsman kepada masyarakat yang sedang mengurus dokumen kependudukan.
"Kalau sejauh ini kami lihat pelayanan yang dilakukan oleh disdukcapil sudah semakin baik," tutur Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman Banten Adam Sutisna Winata.***
