Network
KABAR BANTEN - Kapolri Listyo Sigit Prabowo merancang Pelayanan Online dan delivery system dalam layanan kepolisian. Dari mulai SIM online, SKCK online, membuka gerai pelayanan Polri di pusat perbelanjaan, hingga layanan drive thru.
Hal itu dikatakan Kaporli Listyo Sigit Prabowo dalam acara Penyampaian Hasil Evaluasi dan Penghargaan Pelayanan Publik Lingkup Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro Tahun 2020, Selasa, 16 Februari 2021.
Kapolri juga mengimbau kepada jajarannya agar di setiap lokasi pelayanan terdapat desk pengaduan dan sistem handling complain. Sehingga, nantinya diketahui apakah pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan standar pelayanan yang ada atau ternyata masih jauh dari harapan masyarakat.
Baca Juga: Warga di Serang Banten Gotong Royong Tambal Jalan Rusak yang Sering Makan Korban
Dia mengatakan, berbagai program itu bertujuan agar pelayanan publik prima di tubuh Polri benar-benar bisa dieksekusi dan direalisasikan. Pelayanan pun harus terus diawasi kualitasnya agar tidak hanya menjadi jargon belaka.
“Saya tidak ingin pelayanan publik hanya sekadar jargon saja, tetapi saya ingin kualitasnya pun dicek,” kata Kapolri.
Kapolri meminta kualitas pelayanan bisa secara nyata dirasakan oleh masyarakat. Sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, Polri mencanangkan berbagai program. Antara lain, modernisasi fasilitas sarana dan prasarana sentra pelayanan publik.
Selanjutnya, penguatan standardisasi sistem manajemen mutu dan kontrol di semua sentra pelayanan publik, serta peningkatan status wilayah bebas dari korupsi (WBK) dan wilayah birokrasi bersih dan melayani (WBBM) pada seluruh sentra pelayanan publik.
