Network
KABAR BANTEN - Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel (Tangerang Selatan) resmi beroperasi, Kamis, 15 April 2021.
Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel adalah yang ke-38 di Indonesia dan ke-2 di Provinsi Banten yang telah diresmikan oleh Kementerian PAN-RB dengan karakterisktik sesuai dengan daerah masing-masing dari segi pengintegrasian layanan, pengintegrasian sistem, maupun sarana prasarana yang dimiliki.
Dibangun di area Pusat Pelayanan Publik Cilenggang, Serpong, Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel menempati area seluas ±1985 m² dengan kapasitas bangunan ± 5208 m² yang secara total terdiri atas delapan lantai.
Tiga lantai di antaranya akan digunakan untuk operasional Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel dimana masyarakat akan dapat mengakses 212 layanan perizinan dan non perizinan dari 16 instansi vertikal, BUMN dan BUMD.
Baca Juga: Kemenpan RB Dukung Mal Pelayanan Publik di Pandeglang
Instansi vertikal tersebut di antaranya DPMPTSP, Bapenda, Disdukcapil, Imigrasi, Badan Pertanahan Nasional, Polres Tangsel, Kejaksaan Negeri, Pengadilan Negeri, Kemenag, Pengadilan Agama, BPJS ketenagakerjaan, KPP Pratama, PT PLN, Bank BJB dan PT PITS.
Selain itu, Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung yang modern seperti mesin booking antrian (queuing booked machine), fasilitas anjungan layanan mandiri, tv monitor antrian (display wall), closed-circuit television (cctv), investment lounge, Gerai Nikah, Auditorium, Co-Working Space, klinik kesehatan, sarana ibadah, pojok bermain anak, pojok konsultasi dan pengaduan, pojok laktasi, pojok baca, ruang tunggu prioritas dan cafetaria.
Disamping fasilitas tersebut, dalam rangka memberikan kenyamanan kepada kaum difabel, terdapat juga sarana dan prasarana lain seperti penyediaan parkiran khusus difabel, adanya kursi roda, jalur landai, ruang tunggu, toilet, dan juga guiding block dan loket khusus disabilitas.
Dikutip Kabar-Banten.com dari akun Instagram @humaskotatangsel, penyediaan fasilitas ini ditujukan untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat Kota Tangsel (Tangerang Selatan) dalam proses pelayanan publik.
Dalam situasi pandemi covid-19 saat ini, Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel juga menyiapkan berbagai fasilitas dalam rangka penerapan protokol kesehatan seperti thermal scanner, wastafel cuci tangan, hand sanitizer dan pemasangan poster-poster pengumuman protokol pencegahan Covid-19.
Hadirnya Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel (Tangerang Selatan) yakni sebagai inovasi pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi yang selalu menjadi agenda utama Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel dalam upaya transformasi pelayanan publik.
Baca Juga: Lindungi Masyarakat dari Asap Rokok, Wakil Wali Kota Tangsel Kukuhkan Satgas KTR
Semangat yang diusung adalah melakukan inovasi untuk transformasi tata kelola pemerintahan yang makin profesional, cepat, efektif, adaptif agar mampu menjawab tuntutan masyarakat yang berubah ubah setiap saat.
Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel diarahkan untuk dapat membangun sistem perizinan yang cepat dan terintegrasi, sehingga dapat cepat beradaptasi dengan kondisi pasar dan dapat menarik investasi sebesar-besarnya, serta dapat mengembangkan UMKM sebagai pilar ekonomi di daerah.
Peran aktif masyarakat dalam kegiatan pelayanan publik akan dilibatkan melalui skema Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) maupun Forum Konsultasi Publik (FKP). Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel akan mengedepankan upaya peningkatan kapasitas Sumberdaya aparatur dalam rangka memberikan pelayanan yang mengedepankan konsep customer oriented.
Seperti diketahui, Mal Pelayanan Publik merupakan wujud nyata dari upaya pemerintah dalam hal peningkatan kualitas sistem birokrasi di Indonesia.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik menyatakan bahwa mal pelayanan publik ditujukan untuk memberikan kemudahan, kecepatan, keterjangkauan, keamanan, dan kenyamanan kepada masyarakat dalam mendapatkan pelayanan dan meningkatkan daya saing global dalam memberikan kemudahan berusaha di Indonesia.
Pendirian Mal Pelayanan Publik tentunya memerlukan komitmen yang kuat dari kepala daerah beserta jajarannya. Keberadaan Mal Pelayanan Publik Kota Tangsel menandakan adanya keseriusan Pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara efektif dan efisien dalam satu lokasi dan satu gedung pelayanan.***
