Network
KABAR BANTEN - Perumda Tirta Benteng (TB) sebagai instansi yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa air minum di Kota Tangerang dituntut untuk terus meningkatkan pelayanannya terhadap masyarakat konsumen. Hal ini diungkapkan Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, Sumarya ST, yang diamini Direktur Umum (Dirum) Doddy Effendi.
Menurut dia, peningkatkan pelayanan ini harus segera implementasikan dengan cara menyusun strategi – strategi pelayanan prima agar masyarakat atau konsumen merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh Perumda Tirta Benteng Kota tangerang.
“Survei pelanggan ini dilakukan dengan maksud untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan air minum yang diberikan oleh Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang," papar Sumarya, Sabtu 26 Maret 2022.
Dikatakannya pada hasil survei selama 5 hari dari para responden didapatkan hasil sebagai berikut: Lokasi Rumah, berdasarkan hasil survei bahwa lokasi/rumah sebanyak 5.546 responden, menyatakan bahwa 56,6% bertempat tinggal di perumahan atau komplek dan 41,7% diperkampungan. Sisanya 1,7% di tepi jalan utama.
Baca Juga: Sedekah Minyak Jelantah, Pemkot Tangerang Selamatkan 911 Juta Liter Air Bersih dari Pencemaran
Rata-Rata Pemakaian per bulan
Berdasarkan hasil survei sebanyak 5.505 responden yang menjawab pemakaian air, bahwa ada sebanyak 50,6% rata-rata pemakaian 11-20 M3, ada 27,1% memakai air 21-41 M3, ada sebanyak 17,7% dibawah 10 M3 dan sisanya 4,6% atas 40 M3.
Sumarya juga menambahkan, kualitas Mutu Air Bersih dan Pelayanan dari PDAM memenuhi standar.
“Dari segi pelayanan, berdasarkan hasil survei sebanyak responden yang menjawab bahwa kualitas mutu air dan pelayanan harus memenuhi standar pelayanan, sebanyak 96,2% menyatakan setuju dan sisanya sebesar 3,8% menyatakan tidak setuju,” paparnya.
