Network
KABAR BANTEN - Pemerintah Kota atau Pemkot Cilegon selaku penyelenggara pelayanan publik di Kota Cilegon, terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Hal tersebut agar masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam mendapatkan pelayanan dari Pemkot Cilegon.
Berbagai inovasi pelayanan publik diterapkan OPD Pemkot Cilegon dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Inovasi pelayanan publik menurut Peraturan Menteri Pemberdayaan Apartur Negara Reformasi Birokrasi (PANRB) nomor 30 Tahun 2014 adalah terobosan jenis pelayanan publik, baik yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal, dan atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Tak hanya itu, inovasi pelayanan publik yang dimaksud sangat penting dan dibutuhkan untuk menyikapi tuntutan pelayanan kepada masyarakat.
Pemerintah Daerah juga didorong untuk membudayakan semangat One Agency One Innovation (satu instansi satu inovasi), selain itu pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi salah satu agenda reformasi birokrasi yang dicanangkan oleh Pemerintah.
Baca Juga: Pemkot Cilegon Launching Program UHC, Helldy Agustian : Masyarakat Berobat Cukup Pakai E KTP
Di Kota Cilegon, tumbuh dan berkembangnya inovasi pelayanan publik dapat dilihat dari berbagai fasilitas pelayanan serta data yang ada pada Badan perencanaan Pembangunan Daerah dan Penelitian Pengembangan (Bappedalitbang) tepatnya pada bidang Penelitian dan Pengembangan Subkord Inovasi dan Teknologi.
Data inovasi yang dilaporkan oleh OPD Pemkot Cilegon, dari tahun 2019 sampai 2021 tercatat sebanyak 154 inovasi pelayanan publik.
Kemudian, di tahun 2022 sebanyak 50 inovasi baru yang siap untuk dikelola dan dilaunching pada tahun 2023.
Keseriusan Pemkot Cilegon dalam mengembangkan inovasi diikuti dengan terbitnya Instruksi Wali Kota Cilegon Nomor 1 tahun 2022 tentang usulan inisiatif Inovasi Daerah.
Baca Juga: Dua Inovasi Publik Kota Cilegon Dilirik Pusat, Begini Harapan Wali Kota Cilegon Helldy Agustian
Dalam instruksi tersebut, Wali Kota Cilegon memerintahkan kepada semua OPD Pemkot Cilegon agar setiap bidang wajib menciptakan satu inovasi guna meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Komitmen Pemkot Cilegon untuk melayani masyarakat dengan baik dan penyelenggaraan pelayanan publik yang baik, dibutuhkan inovasi, sehingga pelayanan dapat lebih maksimal.
Selaku fasilitator inovasi di Kota Cilegon, Bapppedalitbang Pemkot Cilegon terus mendorong semua OPD dan masyarakat untuk menciptakan inovasi yang berkelanjutan, sehingga manfaatnya dapat dirasakan dalam jangka panjang oleh masyarakat.***
